Commandes
Distribution Filigrane est le distributeur exclusif de la maison d’édition Les Éditions GID inc. La facturation sera donc effectuée par Distribution Filigrane, et le paiement sera fait à cette même entreprise.
Nous incitons fortement notre clientèle à commander ses livres par l'entremise de sa librairie de quartier, pour autant que cela soit possible, afin de soutenir les libraires. S’il vous est toutefois impossible de le faire, nous acceptons de prendre les commandes de particulier. Vous pouvez passer directement par notre site Web en utilisant notre service de commande en ligne.
Vous pouvez aussi nous envoyer votre commande par courriel à distributionfiligrane@leseditionsgid.com ou nous joindre par téléphone au 418-877-3110, poste 232, avec votre carte de crédit en main.
Prix et mode de paiement
Tous les prix affichés sur notre site sont en dollars canadiens, avant la taxe fédérale de 5 % et les frais d’expédition (qui, eux, incluront les taxes provinciale et fédérale). Les expéditions sont faites par service postal régulier. Les frais de livraison sont de 12 $ pour les envois au Québec et 25 $ ailleurs au Canada. Le montant total sera affiché à l’étape de facturation finale, avant d’effectuer le paiement.
Pour les envois internationaux, les frais de livraison seront établis en fonction du poids du colis. Au moment de faire la commande, notre équipe communiquera avec le client afin de l’informer des frais de livraison liés à la commande. Si le montant final convient au client, la facturation sera faite par la suite seulement et le paiement sera fait par carte de crédit au téléphone. Pour les livraisons à l’extérieur du Canada, les frais de douanes et les taxes locales sont à la charge du destinataire (à la réception de l’article).
Les commandes sont payables en totalité (en dollars canadiens) au moment de la commande, par Paypal ou par carte de crédit (VISA ou MASTERCARD), si la transaction s’effectue sur notre site, ou uniquement par carte de crédit si la commande est passée par courriel ou par téléphone.
Pour toutes questions, veuillez écrire à distributionfiligrane@leseditionsgid.com ou téléphoner au 418 877-3666, poste 104.
Expédition et délai
Votre commande sera traitée de 1 à 2 jours ouvrables après sa réception (sauf en période de vacances). La commande vous sera expédiée par la poste. Un délai de livraison d’environ 2 à 3 jours ouvrables doit être alloué pour les commandes expédiées au Québec et d’environ 3 à 5 jours ouvrables pour les commandes expédiées dans le reste du Canada.
Pour un envoi à l’extérieur du Canada, les délais de livraison dépendent toutefois de la rapidité des services postaux de chaque pays, qui peuvent compter quelques semaines (6 à 8 semaines).
Retour et remboursement
Si vous recevez un produit défectueux ou qui ne correspond pas à ce que vous avez commandé, vous pouvez le retourner dans les dix jours suivant la date de réception. Nous vous échangerons le produit défectueux ou non conforme et paierons les frais de transport pour l’expédition et le retour.